FAQs

Frequently Asked Questions.
Veel Gestelde Vragen

Ontvang ik mijn activatiecode direct na onlinebestelling?
Indien aangegeven, ontvang je direct na de verwerking van jouw betaling de activatiecode. Deze kan je downloaden op de onlineshop via jouw inloggegvens.
Ontvang ik een geldige factuur?
De eerste werkdag na jouw aankoop maken wij de factuur als voldaan. Zo heb je een geldige factuur voor jouw boekhouding. Let op! Dit kan enkel wanneer je een geldig btw-nummer hebt opgegeven bij de bestelling. Heb je jouw facturatiegegevens niet opgegeven bij de bestelling? Mail deze dan naar Mesali en wij maken de factuur zo snel mogelijk in orde.
Wat als ik mijn activatiecode verloren ben?
Geen probleem. Je kan steeds inloggen op onze webshop en de codes terug raadplegen deze blijven gelinkt aan jouw account.
Wanneer ontvang ik pakketten die een fysieke verzending nodig hebben?

Omdat sommige softwarepakket (*) niet via een digitale weg kunnen verstuurd worden, wordt jouw pakket opgestuurd naar het door jou opgegeven adres. Dit gebeurt de eerstvolgende werkdag volgend op jouw betaling. De activatiecode ontvang je wel via email.

(*) In de beschrijving op de webshop staat de verzendingsmethode duidelijk vermeld.

Ontvang ik direct na betaling ook mijn update codes?
Neen. Bij de bestelling van een update dient eerst een bestaande activatiecode opgeven te worden. Na verwerking van jouw betaling, wordt er een nieuwe activatiecode op maat aangemaakt. Je zal deze normaal binnen de 16 werkuren na betaling ontvangen.

Heeft u nog vragen of opmerkingen?

Voor dringende hulp kan u ons steeds bereiken op +32 (0)11 53 38 54